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[]他家投诉咨询:他家投诉风险与提升投诉处理专家吴旭东

查阅: | 2016-03-23 10:55:34|发布者: 大发游戏官网

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他家投诉咨询:他家投诉风险与提升投诉处理专家吴旭东

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  教授简介

  四年万科的人工资源管理,深刻理解万科理念与知识;九年万科的用户关系管理实践与探讨;四年麦当劳餐厅的营业与管理,谙熟规范管理与科学培训体系;事情经验涉及工程维修、投诉处理、呼叫中心、风险防范、产品缺陷反馈与产品创新、老百姓客户意识培养、他家关怀、他家关系维系、他家满意度管理、房地产物业服务一体化、兜售服务提升与保障等房地产付出全流程服务触点,探讨房地产客户服务品牌打造与客户资源管理等客户关系的腾飞战略。

  历任万科南昌地产公司总经理办公室主任、他家关系基本总经理;万科深圳地产公司项目客户经理、他家关系基本从总经理、他家关系基本总经理、万科集团共享服务中心客户关系首席。

  曾获万科集团客户关系专业成就奖、万科深圳商厦客户关系管理卓越贡献奖、万科集团十大明星讲师。因万科深圳商厦客户满意度与忠诚度连续四年在万科集团数十家兄弟公司中一流,两度获得万科集团特别奖励。穿越万科集团精益流程管理首批绿带认证。

  劳务企业

  万科集团、龙湖、武汉新世界集团、盐城华侨城地产、盐城招华地产、京师万通地产、张家口万基地产、广东三名投资、西安天伦置业、盐城鹏基、京师石开、盐城金地、沈阳坤和、盐城佳兆业、京师远洋、华润置地、武汉利海集团、深业南方、京师华远、沈阳远洋、维也纳中信、海航地产、盐城绿景、碧桂园集团、花样年、新航、独立、鸿荣源、保利、新疆蓝光等。

  铸就特长

  《万科客户维权应对的15把钥匙及8+X类典型维权风险的规避措施》、《如何化解房地产开发过程中的客户投诉风险与提升投诉处理技术》

  教授助理:陈老师 18301562532、13220116135(同微信) QQ:2113220432

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